Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ticsashop.mx y los servicios ofrecidos por Grupo Temperlux SA de CV a través de TICSA Shop. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas en su totalidad estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

1. Información del titular

• Razón social: Grupo Temperlux SA de CV
• Nombre comercial: TICSA Shop
• Sitio web: ticsashop.mx
• Correo electrónico: ventas@ticsashop.mx
• Teléfono: 55 4014 3058

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y actualizada al crear una cuenta o realizar una compra.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio sin permiso escrito.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

TICSA Shop se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. Registro de cuenta

Para realizar compras en TICSA Shop, es necesario crear una cuenta personal. El usuario es responsable de:

• Registrarse con datos reales y vigentes.
• Mantener actualizada su información de contacto y envío.
• Proteger su contraseña y no compartirla con terceros.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

TICSA Shop no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del usuario.

4. Productos y precios

• Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando así se indique.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
• Nos esforzamos por mantener información precisa sobre productos; sin embargo, pueden existir errores tipográficos o de stock. Nos reservamos el derecho de corregirlos o cancelar pedidos en caso de errores evidentes.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores y dimensiones pueden variar ligeramente según pantalla o fabricante.
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencia y puede cambiar en tiempo real.

5. Proceso de compra

El proceso de compra en TICSA Shop se realiza de la siguiente manera:

1. El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
2. Proporciona sus datos de envío y facturación.
3. Elige el método de pago disponible.
4. Confirma el pedido y realiza el pago.
5. Recibe confirmación por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que TICSA Shop confirma el pedido por correo electrónico y el pago es acreditado.

6. Métodos de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (SPEI)
• Pagos en efectivo (OXXO, 7-Eleven y otros puntos)
• Meses sin intereses (sujeto a disponibilidad bancaria)

TICSA Shop no almacena datos de tarjetas bancarias. Toda la información de pago es manejada directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

7. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a todo el territorio de la República Mexicana.
• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago, según la paquetería y destino.
• Los costos de envío se calculan al momento del checkout según destino y peso del pedido.
• Una vez enviado el pedido, se proporcionará número de guía para seguimiento.
• TICSA Shop no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, fenómenos naturales o causas de fuerza mayor.
• El cliente debe revisar el paquete al momento de la entrega. En caso de daño visible, debe reportarlo de inmediato al transportista.

8. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido enviado. Para cancelar:

• Comuníquese a la brevedad al correo ventas@ticsashop.mx o vía WhatsApp.
• Proporcione su número de pedido y motivo de cancelación.

Si el pedido ya fue enviado, aplican las Políticas de Devolución.

9. Devoluciones y garantías

Las condiciones para devoluciones, cambios y garantías están detalladas en nuestras Políticas de Devolución, las cuales forman parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web ticsashop.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, íconos, diseño y código fuente, es propiedad de Grupo Temperlux SA de CV o se utiliza bajo licencia de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización escrita previa. Las marcas de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos fabricantes.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en México.

12. Limitación de responsabilidad

TICSA Shop no será responsable por:

• Daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio.
• Fallas técnicas, interrupciones del servicio o errores en el sitio web fuera de nuestro control.
• Daños causados por el uso inadecuado de los productos adquiridos.
• Retrasos en entregas atribuibles a terceros (paqueterías, bancos, etc.).

13. Modificaciones a los términos

TICSA Shop se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.